由反應速度有多重要談起

這家公司繼上次測試iPhone, Windows Phone, Android Phone的螢幕反應速度之後，這次測平板，有類似的結果，iOS產品的反應速度快很多。http://appglimpse.com/blog/touchmarks-ii-touchscreen-latencies-in-flagship-tablets/

文中猜測原因，不外乎是我們談過的touchscreen design, display device drivers, performance optimization，不過這次我想談談使用者經驗、產品設計和突破困境。

螢幕反應速度有多重要？如果你是個新手，或者只是上網看看email, facebook, 電子書，在大部分時候，你應該不大會感覺到「反應遲鈍」所帶來的困擾。

有位頗務實的朋友，幾年前開minivan，一直說minivan可以載很多人，很好用；後來買了Toyota Camry，他說很安靜、操控順暢，開起來很舒服；今年初買台BMW，讓他開起來很爽。以前一起出國，租過好幾種車，沒聽過他抱怨；上週出國租車，對租來的車子嫌棄的很，一直懷念家裡的BMW。

「回不去了？」

如果你做出一項產品，能夠留住使用者，讓使用者回不去，那你就成功了。我個人認為，比較低劣的做法，是利用非技術、非品質的障礙，困住那些上鉤的使用者 -- Microsoft靠這個混了近三十年，是這個做法的典範。比較高尚的做法，是靠技術和品質的優勢，去留住使用者，一試成主顧 -- BMW是個典範。

暫且不論BMW車主或是Apple使用者是否受廠牌情結、炫富、同儕效應等的心理狀況的影響，純粹欣賞其效能和在使用中獲得爽感的，大有人在。要這些挑剔的人買單，並不容易，一旦能做到，聲名就遠播了。

對於那些越來越倚賴社群網路作為訊息來源的世代，使用者的口碑，越來越重要。行銷部門（ marketing）和工程部門（engineering）的緊密結合，是科技公司成功的要素。

我聽過很多業者抱怨台灣本身的市場太小，沒辦法跟大國廠商拼。市場太小是無法更改的事實，那怎麼辦？可以用這個作為藉口，讓自己心安理得地看著公司慢慢衰弱。或者是，像我所看到一些科技公司成功的路， marketing想辦法跳出原有市場的窠臼，眺望新興的市場，找尋能夠與先進科技結合的產品路線以及能夠開發產品的人才。

台灣的困境在於源頭。科技業長久安於為特定廠商代工，滿足於me-too和cost-down式的產品開發取向，在marketing和engineering的緊密結合這方面能夠做到什麼地步呢？是誰來做這些事情呢？站在高位一昧說年輕人不努力的人，很有問題。

Steve Jobs自己和他的手下有很多能人，有了好的將領來帶兵，無往不利。台灣有不少科技公司，但是對於新興市場有真知卓見的將領並不多。

年輕人要去科技公司就業，可能的話，先搞清楚上頭的長官，以及長官的長官，他們的想法和才能。資訊科技不斷在演進，靠著學校教你的東西，要怎麼工作40年呢？寄望用力賣肝五年換的之後可以養老的大筆財富？還是細水長流，不斷學習、強化實力？

最近很多人談「半澤直樹」，很有趣。但想學「半澤直樹」，對抗不合理的環境和狡詐的長官，除了要有運氣，得先有堅強實力和意志力作為後盾。希望我們在反對不合理的環境的同時，也有足夠的實力來做得比在位者更好，而且在崛起之後依然保持初衷，不會被在位者收編而進入當初所反對的共犯集團，那我們國家才會有未來。